内部GameStop备忘录表示“绝大多数”员工不会误导客户

发布时间:2019-07-20 12:20
图片来源:Invision / AP

今天下午,在Kotaku关于GameStop s有争议的生命圈计划的报道之后,零售连锁店向所有商店发出了一份备忘录,谴责我们所关注的一些行动并声称这些行动最多他们的员工不这样做。

虽然新闻文章中描述的行为令人失望,但我知道他们并不代表我们的绝大多数员工以及如何他们对待我们的客户,Game在备忘录中写道GameStop首席运营官Tony Bartel,由Kotaku获得并在下面完整打印。 Bartel还否认生命圈计划对商店员工施加压力,误导客户误导某些产品的价值。

在昨天的故事中,我采访了几位抱怨的GameStop员工关于该公司积极的新配额。这些配额,员工说,惩罚那些销售新游戏副本的员工,并导致一些GameStop员工欺骗客户或采用其他阴暗技术来确保他们达到配额。

自该故事发布以来,我听过几十位现任和前任GameStop员工的消息。虽然有些人说他们认为我们概述的情况就像 ,案,但几乎所有这些员工都认为新的配额给他们和他们的商店带来了更大的压力。有人说他们因生命圈计划被解雇了。其他人想要强调的是,他们不会欺骗客户或参与故事中概述的阴暗行为。

正如一位商店经理所说: 所有GS员工都厌倦了这

个CoL指标,生病和厌倦了企业威胁我们的工作.

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这里有完整的备忘录:

来自Tony的特别留言Bartel

2017年2月2日

GameStop家庭,

我想花一点时间来解决一篇对我们的生命圈计划提出质疑的文章您每天都会为我们的客户提供卓越的服务。

在文章中,有些行为表明我们的生命圈计划对商店员工施加压力,误导客户了解某些产品的价值。

让我明白这一点,没有什么能比更进一步。您和我知道,在GameStop,我们的使命是帮助我们的客户通过购买,交易,预订和赚取积分获得我们销售的任何产品的最佳建议和价格。

我们希望每一位客户获得适合他们的产品和交易 - 无论是新的或二手的视频游戏产品,数字游戏还是收藏品。生命之环为客户创造了巨大的价值。考虑以下事实:GameStop去年向我们的客户发放了大约10亿美元的贸易信贷。 70%的时间,这些贸易美元立即花在新游戏产品上。

我听到很多人对此有所了解,并且知道你努力工作以确保我们的客户有一个很好的谢谢你!虽然新闻文章中描述的行为令人失望,但我知道他们并不代表我们的绝大多数员工以及他们如何对待我们的客户。

再次感谢您为创造伟大而努力的所有努

力客户体验。您的热情,知识和对卓越的承诺激励着我,而这正是GameStop与众不同之处。

保持优秀的工作和力量给玩家!

Tony

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