Humble Bundle概述了G2A惨败后的防欺诈策略

发布时间:2019-06-17 12:45

Humble Bundle已经开辟了关于如何防止欺诈的事情,因为最近在密钥经销商G2A和开发商TinyBuild之间的争斗引起了对二手游戏密钥交换的担忧。

Tinybuild声称由于G2A促成的欺诈交易导致游戏销售损失了45万美元,因此冲突开始。

Tinybuild首席执行官亚历克斯·尼奇波奇克(Alex Nichiporchik)呼吁经销商创建“以欺诈为主导的经济”。并且建议一个人可以通过从销售中挑选价格低廉的游戏钥匙然后以获取利润而以牺牲开发者为代价来快速降价。

在一篇新的博客文章中,Humble承认它是一个“欺诈者的诱人目标”,但通过详细解释各种防御工事如何防止欺诈行为,他们向安慰人员保证。

一家名为Sift Science的机器学习反滥用创业公司是该公司的第一道防线,并将使用从超过5500万笔交易中收集的数据提醒Humble可疑购买。

一旦交易被视为高风险,Humble将要求买方通过短信验证验证其电话号。在此阶段遇到的客户可以被禁止进入该平台。

如果提供了验证,但购买仍然引起了人们的注意,Humble会保留交易以进行人工审核,这通常涉及浏览用户的购买历史记录。

假设Humble的客户服务团队在此阶段仍然处于困境,他们可能会批准购买,因为“唯一比欺诈者更糟糕的事情就是阻止合法客户获取他们的游戏。”

当无法预防时,Humble会使用速率和验证来减少损害,并建议“如果某人超过其他所有内容,他们仍然可以控制到适量的行为。”

更具体地说,当购买导致退款时 - 比如Tinybuild的那些 - Humble表示快速取消订单,撤销下载页面,并撤回与之关联的任何Steam,uPlay或Origin密钥购买。

“持有该密钥的人失去了对游戏的访问权限。如果他们从经销商处购买,则意味着经销商的声誉会降低,“添加博客文章。

“我们每天都在监控欺诈行为,而且我们总是在上述流程的每个步骤中调整变量。欺诈者是持久的。他们捅戳戳直到找到一个洞。当他们找到它时,我们也会找到它并将其关闭。“

对那些仍然担心与在线欺诈者发生冲突的开发商而言,Humble表示,避免这些问题的最佳方法是让其团队完成工作,或者使用新发布的Humble Gamepage来使用Humble Widget进行直接销售。

它还事先向任何可能被错误地指控有不当行为的客户道歉,但他们认为“保护我们开发商的产品是一个不幸的必要条件。”

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